রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

55577-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়ে জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
55577 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনার ধাপ

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং লগইনের প্রতিটি ধাপে OTP যাচাই প্রযোজ্য। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও লবি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কুকি ও সেশন মোবাইলে লবিতে প্রবেশ করলে সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়; ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ কার্যকর থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলে মেসেজ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন, বা মুছে ফেলার আবেদন — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ, কারণ এতে আপনার পরিচয় যাচাই আলাদাভাবে করতে হয় না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটিই সবচেয়ে সরাসরি পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আপনার নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায় — লগইনের পর প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি — পরিমাণ ও তারিখ। আপনার bKash বা Nagad পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য কখনই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো শুধু আপনার লবি অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কাজ করে; বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহৃত হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনত নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।